相談内容（相談前の状況）

　SNS上に、事実と異なる内容の投稿が掲載されていることが判明しました。投稿内容は事業者の社会的評価を低下させるおそれがあり、拡散が続けば事業活動にも影響が及ぶ懸念がありました。任意での削除が見込めない状況であったため、法的対応を検討することとなりました。

対応内容

　投稿内容やその影響を整理したうえで、運営会社を相手に削除を求める裁判手続（仮処分）を申し立てました。投稿が社会的信用を害するものであること、削除の必要性があることを具体的資料に基づいて主張し、裁判所の判断を求めました。

対応後の状況

　裁判所の判断により、問題となっていた投稿の削除が認められました。任意対応ではなく法的手続を経たことで、確実に投稿を削除することができました。これにより、さらなる拡散や信用低下のリスクを抑え、事業活動への影響を最小限にとどめることができました。

担当弁護士からコメント

　SNS上の風評被害は、放置すれば企業の信用に大きな影響を与える可能性があります。任意の削除要請で解決しない場合には、裁判手続によって法的に削除を求める選択肢があります。時間や労力は要しますが、裁判所の判断を得ることで、確実な対応につながります。問題を把握した段階で早期に方針を検討することが、ブランドと信頼を守る上で重要です。